Menerapkan Strategi Marketing Efektif dengan Gamification
Selama ini, pemasaran dan juga media sosial untuk beberapa brand yang kita jumpai sering menggunakan strategi mendesak (urgency marketing) untuk menarik perhatian calon pelanggannya, bahkan ada juga yang seringkali menggunakan strategi rasa takut dalam periklanan (fear appeal). Namun, taktik ini seringkali dianggap mengganggu dan mulai diabaikan ataupun menjadi sebab berkurangnya pengikut. Perilaku ini umum terjadi di kalangan konsumen, dan sebuah brand perlu mempertimbangkan cara alternatif untuk menarik perhatian mereka. Dengan menggunakan teknik gamification yang mirip dengan game populer, sebuah brand dapat menangkap perhatian pelanggan dan membuat mereka tetap tertarik untuk waktu yang lebih lama.
Memanfaatkan strategi marketing dengan gamification bisa menjadi alat yang ampuh untuk menarik dan mempertahankan pelanggan setia dengan memberikan pengalaman yang menyenangkan. Simak berikut cara Anda dapat menggunakan strategi marketing / pemasaran Anda dengan menggunakan gamification.
Apa itu pemasaran gamifikasi?
Pemasaran gamifikasi (gamification marketing) adalah teknik pemasaran yang menggunakan elemen desain game, seperti poin, lencana, papan peringkat (leaderboard), dan tantangan, untuk membuat pemasaran lebih menarik dan menyenangkan bagi pelanggan. Tujuan dari pemasaran gamifikasi adalah meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan dengan menciptakan pengalaman yang lebih interaktif dan imersif bagi mereka. Teknik ini dapat digunakan di berbagai saluran pemasaran, termasuk media sosial, email marketing, aplikasi seluler, dan situs web.
Kunci keberhasilan gamifikasi terletak pada kemampuannya untuk memanfaatkan hasrat dasar manusia untuk bersaing, mendapatkan hadiah, dan atau meraih pencapaian. Hal tersebut guna untuk memotivasi pelanggan untuk mencapai tindakan yang diinginkan oleh sebuah brand, seperti melakukan pembelian produk, mengisi survei, atau menyebarkan konten brand tersebut di media sosial.
Upaya pemasaran gamifikasi dapat berupa program loyalitas yang digamifikasi, kuis interaktif, dan lain sebagainya. Elemen game sederhana dapat mencakup:
Poin
Pengguna dapat mendapatkan poin dengan memenangkan permainan atau setiap kali mereka membeli sesuatu. Poin tersebut dapat ditukarkan dengan diskon atau barang gratis.
Badge
Berikan badge (lencana) kepada pelanggan untuk mencapai sesuatu.
Level
Rasa pencapaian pelanggan dengan menawarkan hadiah yang lebih besar untuk menyimpan lebih banyak poin.
Mata uang virtual
Mata uang Anda sendiri untuk digunakan hanya di toko Anda, lalu gunakan untuk memberi hadiah kepada pembeli yang sering berbelanja.
Leaderboard
Pasang nama dan skor pemain di situs web atau media sosial Anda untuk mendorong persaingan.
Countdown
Tantang pemain untuk menyelesaikan tugas dalam jangka waktu tertentu.
Progress bar
Menunjukkan perkembangan level pelanggan untuk mencapai level berikutnya.
Strategi marketing gamification sangat bagus untuk menarik perhatian konsumen, dan juga bagus untuk bisa mendapatkan data yang berharga. Anda bisa menawarkan hadiah menarik dengan imbalan nama dan info kontak pelanggan. Atau cukup minta nama mereka agar Anda bisa menempatkannya di papan peringkat. Setelah mengumpulkan data pelanggan, Anda bisa menambahkan mereka ke daftar email pemasaran Anda sehingga Anda bisa mengirimkan lencana, buletin, atau diskon kepada mereka.
Gamifikasi sangat populer di kalangan marketing karena dapat menginspirasi pengguna untuk membuat dan membagikan konten buatan pengguna (User-Generated Content / UGC). Strategi marketing dengan gamification memang merupakan cara yang efektif untuk menarik pelanggan dan mengumpulkan data berharga yang dapat digunakan untuk meningkatkan upaya pemasaran guna membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat. Dari sekian banyaknya, salah satu strategi yang paling populer dari strategi marketing gamification adalah menawarkan hadiah seperti diskon, produk atau layanan gratis, atau konten eksklusif sebagai imbalan atas data pelanggan.
Dengan menawarkan insentif yang sesuai dengan minat audiens yang ditargetkan, Anda bisa meningkatkan potensi mendapatkan informasi kontak pelanggan yang mereka berikan secara sukarela. Pendekatan lain adalah menggabungkan gamifikasi ke dalam pengalaman pelanggan itu sendiri dengan membuat leaderboard atau sistem berbasi poin lainnya. Dengan pendekatan ini, pelanggan akan termotivasi untuk berpartisipasi dan berinteraksi dengan brand. Teknik-teknik ini menciptakan rasa persaingan dan komunitas yang dapat membantu membangun loyalitas brand dan mendorong pembelian berulang.
Setelah data pelanggan dikumpulkan, Anda dapat menggunakannya untuk membuat kampanye pemasaran yang menarik bagi segmen pelanggan tertentu. Misalnya, dengan menganalisis perilaku dan preferensi pelanggan, brand Anda dapat membuat kampanye email yang dipersonalisasi yang menawarkan konten dan promosi yang relevan bagi setiap pelanggan.
Secara keseluruhan, pemasaran gamifikasi adalah cara yang efektif untuk menarik pelanggan dan mengumpulkan data berharga yang dapat digunakan untuk meningkatkan upaya pemasaran dan membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.
Penerapan Strategi Marketing Gamification
Contoh pengaplikasian gamification dalam strategi marketing bisa dilihat dari strategi marketing gamification yang dilakukan Garuda Indonesia. Jurnal riset dari Widyani menemukan bahwa program loyalitas Garuda Indonesia tidak cukup menarik bagi konsumen. Garuda Indonesia perlu mempertahankan program loyalitasnya untuk menarik lebih banyak konsumen. Selain itu, program frequent flyer adalah salah satu cara untuk membedakan produk yang ditawarkan oleh maskapai dari pesaing lainnya.
Garuda Indonesia meluncurkan aplikasi seluler yang memiliki beberapa penawaran bagi konsumen. Namun, konsumen masih cenderung memilih aplikasi seluler lainnya. Pemasar Garuda Indonesia memerlukan cara berbeda yang efektif untuk mendorong konsumen tertarik mengikuti program loyalitas di dalam aplikasi seluler buatan mereka.
Kemudian, Garuda Indonesia mengimplementasikan gamifikasi ke dalam aplikasi selulernya dengan menggunakan beberapa elemen permainan, seperti poin, lencana, papan peringkat, dan tantangan. Konsumen dapat mengumpulkan poin setiap kali mereka terbang dengan Garuda Indonesia atau mitra maskapainya.
Poin tersebut dapat ditukarkan dengan tiket pesawat gratis atau fasilitas lainnya. Konsumen juga dapat mendapatkan lencana khusus jika mereka mencapai tujuan tertentu, seperti terbang ke destinasi baru atau terbang pada hari tertentu. Papan peringkat menampilkan peringkat konsumen berdasarkan jumlah poin yang mereka miliki. Tantangan adalah misi yang harus diselesaikan oleh konsumen dalam waktu tertentu untuk mendapatkan hadiah tambahan.
Hasilnya, gamifikasi berhasil meningkatkan keterlibatan dan loyalitas konsumen terhadap Garuda Indonesia. Konsumen merasa lebih termotivasi dan terhibur saat menggunakan aplikasi seluler Garuda Indonesia. Konsumen juga merasa lebih dihargai dan diakui oleh Garuda Indonesia karena mendapatkan poin, lencana, dan hadiah. Konsumen menjadi lebih setia dan sering terbang dengan Garuda Indonesia daripada maskapai lainnya.
Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang gamifikasi dan bagaimana gamifikasi dapat bermanfaat bagi Anda atau organisasi Anda
Lihat halaman layanan gamifikasi kami dan hubungi kami hari ini. Kami siap membantu Anda menciptakan pengalaman gamifikasi yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda.
- All Posts
- All
