Level Up powered by Agate (“kami”) mengoperasikan agatelevelup.com. Kami berkomitmen menjaga kepercayaan para pengunjung situs ini. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan daftar email kepada perusahaan atau bisnis lain untuk tujuan pemasaran.

Melalui Kebijakan Privasi ini kami menjelaskan kapan dan mengapa kami mengumpulkan informasi pribadi, bagaimana kami menggunakannya, kondisi terbatas di mana kami dapat mengungkapkannya kepada pihak lain, dan bagaimana kami menjaganya tetap aman.

Informasi apa yang kami kumpulkan?

  • Informasi tentang kunjungan Anda ke situs ini. Alamat IP, perkiraan lokasi, jenis dan versi peramban, sistem operasi, sumber rujukan, durasi kunjungan, jumlah halaman yang dilihat, dan navigasi di situs. Sebagian besar data ini dikumpulkan melalui alat analitik hanya setelah Anda menyetujui cookie analitik — lihat Kebijakan Cookie kami.
  • Informasi yang Anda berikan kepada kami. Misalnya nama, alamat email, nomor telepon, perusahaan, dan pesan saat Anda mengisi formulir kontak; atau nama, email, perusahaan, dan industri saat Anda meminta e-book atau studi kasus. Untuk permintaan akses RCD Library, kami mengumpulkan nama, email kerja dan jabatan wakil yang berwenang, nama legal perusahaan, negara pendirian dan alamat terdaftar, serta konfirmasi kewenangan/privasi Anda.
  • Panduan gamifikasi. Draft jawaban disimpan di tab browser ini hingga dua jam setelah pembaruan terakhir. Saat Anda memilih mengirim brief, kami menerima jawaban, catatan proyek, nama, perusahaan, email kantor dan nomor telepon opsional untuk membahas proyek Anda. Data kontak tidak disimpan dalam draft browser. Mengirim brief tidak meminta NDA atau mendaftarkan Anda ke pemasaran.
  • Informasi lain yang ingin Anda kirimkan kepada kami.

Sebelum menyampaikan informasi pribadi orang lain kepada kami, Anda harus memperoleh persetujuan orang tersebut untuk pengungkapan dan pemrosesan informasi pribadinya sesuai kebijakan ini.

Permintaan akses RCD Library

Data permintaan digunakan untuk memeriksa permintaan, menyiapkan perjanjian kerahasiaan dan menghubungi wakil yang berwenang. Mengirim permintaan tidak menandatangani NDA, mengaktifkan akses atau mendaftarkan Anda untuk pemasaran. Tim kami menerima notifikasi internal melalui Resend. Jika undangan tanda tangan diterbitkan, NDA diproses melalui layanan DocuSeal yang kami host sendiri; catatan tanda tangan disimpan terpisah dari analytics situs. Nama, email, dan alamat terdaftar tidak dikirim sebagai parameter event analytics.

Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda

Informasi pribadi yang dikirim melalui situs ini digunakan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami dapat menggunakannya untuk:

  • mengelola situs dan menjaganya tetap aman;
  • meningkatkan pengalaman menjelajah Anda;
  • menanggapi pertanyaan dan keluhan Anda;
  • mengirimkan konten yang Anda minta — misalnya tautan unduhan e-book melalui email;
  • mengirimkan komunikasi komersial umum (non-pemasaran);
  • mengirimkan notifikasi dan komunikasi yang Anda minta secara khusus;
  • menghubungi Anda tentang layanan dan pembaruan terkait bila Anda memberikan persetujuan — misalnya melalui kotak persetujuan pemasaran pada formulir e-book kami;
  • mencegah penipuan dan spam — misalnya, formulir kami dilindungi Cloudflare Turnstile;
  • memahami bagaimana situs digunakan agar dapat kami tingkatkan — bila Anda memberikan persetujuan.

Tanpa persetujuan tegas dari Anda, kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran langsung.

Analitik dan periklanan

Kami menggunakan alat analitik (Google Analytics 4 dan Microsoft Clarity) untuk memahami bagaimana pengunjung memakai situs — halaman apa yang populer dan di mana kami bisa memperbaikinya. Alat-alat ini hanya dimuat setelah Anda menyetujui cookie analitik. Kami tidak mengirim nama, alamat email, atau identitas langsung lainnya ke alat analitik; peristiwa yang dicatat bersifat klasifikasi (misalnya “service interest: gamification”), bukan data pribadi Anda.

Bila kami menjalankan kampanye periklanan (misalnya di Google, Meta, atau LinkedIn), pengukuran konversi juga hanya berjalan setelah Anda menyetujui cookie pemasaran, dan dikelola secara terpusat melalui tag manager (Google Tag Manager). Lihat Kebijakan Cookie kami untuk daftar lengkap cookie dan cara mengubah pilihan Anda.

Komunikasi email

Saat Anda mengirim pesan atau meminta unduhan, kami memakai data Anda untuk membalas dan memberikan yang Anda minta. Email otomatis dari situs ini dikirim melalui penyedia layanan email pihak ketiga (Resend). Tindak lanjut dari tim kami dapat dikirim secara personal dari akun email perusahaan kami (Microsoft Outlook). Bila Anda memberikan persetujuan pemasaran — misalnya melalui kotak centang di formulir e-book kami — kami juga dapat menghubungi Anda tentang layanan dan pembaruan terkait; persetujuan itu dapat Anda tarik kembali kapan saja. Kami tidak menyewakan atau memperdagangkan daftar email dengan organisasi dan bisnis lain. Anda dapat meminta agar kami berhenti menghubungi Anda kapan saja melalui formulir kontak.

Pengungkapan kepada pihak lain

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada karyawan, pejabat, agen, pemasok, atau subkontraktor kami sejauh diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami juga dapat mengungkapkannya kepada anggota grup perusahaan kami (anak perusahaan, perusahaan induk utama, dan anak perusahaannya).

Selain itu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda: sejauh diwajibkan oleh hukum; sehubungan dengan proses hukum yang sedang atau mungkin berlangsung; dan untuk menegakkan, melaksanakan, atau membela hak hukum kami (termasuk memberikan informasi kepada pihak lain untuk pencegahan penipuan dan pengurangan risiko kredit).

Selain yang diatur dalam kebijakan ini, kami tidak akan memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga.

Penyedia layanan pihak ketiga

Kami memakai sejumlah kecil layanan terpercaya untuk menjalankan situs ini. Tergantung cara Anda memakai situs, mereka dapat memproses data pribadi terbatas atas nama kami:

  • Cloudflare Turnstile — melindungi formulir kami dari spam dan penyalahgunaan.
  • Resend — mengirimkan email kami sebagai balasan atas formulir dan permintaan unduhan.
  • Microsoft 365 (Outlook) — layanan email bisnis kami, dipakai saat tim kami menindaklanjuti Anda secara personal.
  • Google Analytics 4 dan Microsoft Clarity — mengukur penggunaan situs, hanya setelah Anda menyetujui.
  • Google Tag Manager — mengelola tag pengukuran dan periklanan secara terpusat.
  • Penyedia hosting kami — menyajikan situs dan menyimpan kiriman formulir dengan aman.

Setiap penyedia terikat pada ketentuan dan komitmen privasinya masing-masing, dan kami hanya membagikan data yang diperlukan agar layanannya berfungsi.

Keamanan informasi pribadi Anda

Kami mengambil tindakan teknis dan organisasi yang wajar untuk mencegah hilangnya, penyalahgunaan, atau perubahan informasi pribadi Anda. Data yang Anda berikan disimpan di server aman yang dilindungi kata sandi dan firewall, dan seluruh komunikasi dengan situs ini dilindungi enkripsi (HTTPS). Namun, transmisi informasi melalui internet melibatkan banyak faktor dan titik ujung-ke-ujung yang berada di luar kendali kami, sehingga kami tidak dapat sepenuhnya menjamin keamanan data yang dikirim melalui internet.

Hak Anda

Bergantung pada tempat Anda tinggal — termasuk berdasarkan GDPR (UE/Inggris) dan UU Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU PDP No. 27/2022) — Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi yang kami simpan tentang Anda, serta menolak atau membatasi pemrosesan tertentu. Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui formulir kontak. Kami dapat meminta bukti identitas yang memadai sebelum memproses permintaan Anda, dan kami dapat menahan informasi sejauh diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.

Tautan ke situs lain

Kebijakan ini tidak mencakup tautan di situs ini yang mengarah ke situs lain. Situs-situs tersebut tidak diatur oleh Kebijakan Privasi ini, dan jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana suatu situs menggunakan informasi Anda, silakan periksa pernyataan privasi situs tersebut.

Perubahan pada pemberitahuan ini

Pemberitahuan privasi ini kami tinjau secara berkala. Pemberitahuan ini terakhir diperbarui pada 7 Oktober 2026.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau cara kami menangani informasi Anda, silakan gunakan formulir kontak, atau kirim surat ke:

Level Up Building, Kawasan Summarecon Bandung
Jl. Sentra Raya Barat Kav. 2B, Cisaranten Kidul, Gedebage
Bandung, Jawa Barat 40295, Indonesia