Menghadapi tantangan dalam menaikkan engagement pengguna dan volume transaksi pada layanan transfer peer-to-peer (P2P) di lanskap platform pembayaran seluler yang dinamis, GoPay mengatasinya dengan bermitra bersama Level Up powered by Agate untuk menghadirkan game dalam aplikasi yang inovatif. Game ini bukan hanya menghibur pengguna, tetapi juga mendorong transaksi P2P, menjawab kebutuhan akan pendekatan baru dalam melibatkan pengguna sekaligus mengatasi hambatan yang ada untuk menaikkan aktivitas di dalam platform.
Tujuan
Tujuan utama mengintegrasikan Suwit ke dalam platform GoPay adalah meningkatkan engagement transfer P2P dan menaikkan volume transaksi.
Solusi
Dengan bekerja sama dengan Level Up powered by Agate, GoPay mempercayakan Level Up untuk membuat pengalaman dalam aplikasi yang digamifikasi bernama Suwit, yang dirancang secara strategis untuk memperkuat ekosistem transfer P2P dan mendefinisikan ulang interaksi pengguna di ranah pembayaran seluler. Suwit dirancang sebagai game dalam aplikasi yang unik dan menarik dengan memakai elemen gamifikasi. Gestur tangan tradisional (batu, kertas, gunting) dihadirkan ke ranah digital, lengkap dengan animasi interaktif dan hadiah. Ini mendorong pengguna memulai transfer P2P.
Hasil
Integrasi Suwit menghasilkan pertumbuhan yang terukur pada pengalaman transfer antarpengguna GoPay.
40%
Peningkatan rata-rata pada transfer P2P.
74%
Lonjakan engagement pengguna pada hari peluncuran, menandakan minat pengguna yang kuat.
GoPay Suwit mengubah transfer antarpengguna yang rutin menjadi pengalaman yang menyenangkan dan interaktif di dalam aplikasi GoPay. Dengan memadukan game bergaya batu-kertas-gunting yang familier dengan visual dan hadiah yang menarik, fitur ini mendorong pengguna berinteraksi lebih alami dengan platformnya, sekaligus memperkuat engagement pengguna dan daya tarik aktivitas finansial sehari-hari. Suwit menunjukkan bagaimana gamifikasi dapat membuat interaksi finansial terasa lebih seru dan sosial, dan mempererat koneksi pengguna dengan ekosistem GoPay.