Kita semua pasti sudah bermain game, baik itu di komputer, konsol, ponsel, atau media lainnya. Game adalah salah satu bentuk hiburan yang paling populer dan digemari oleh banyak orang. Tapi tahukah Anda bahwa game tidak hanya sekadar hiburan? Game juga memiliki potensi untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda. Bagaimana caranya? Jawabannya adalah dengan menggunakan gamifikasi. Tapi apa itu gamification? Dan apa itu gamification dari Level Up?
Pertama-tama, kita akan menelesuri arti dari gamification itu sendiri, dan apa keuntungannya bagi bisnis Anda. Gamification atau gamifikasi adalah penerapan teknik-teknik permainan untuk meningkatkan motivasi, keterlibatan, dan loyalitas pelanggan. Dengan gamifikasi, Anda dapat menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan menguntungkan bagi pelanggan Anda, sehingga mereka lebih betah berinteraksi dengan bisnis Anda.
Gamifikasi dapat memberikan manfaat-manfaat yang luar biasa bagi bisnis Anda. Berikut adalah beberapa manfaat gamifikasi untuk bisnis Anda:
Meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Gamifikasi dapat membuat pelanggan lebih tertarik dan antusias dengan bisnis Anda, karena mereka merasa dihargai dan diakui atas usaha mereka. Gamifikasi juga dapat meningkatkan interaksi sosial antara pelanggan, sehingga mereka merasa menjadi bagian dari komunitas.
Meningkatkan retensi pelanggan
Gamifikasi dapat membuat pelanggan lebih setia dan berkomitmen dengan bisnis Anda, karena mereka merasa ada tujuan dan tantangan yang harus dicapai. Gamifikasi juga dapat memberikan umpan balik dan penguatan positif kepada pelanggan, sehingga mereka merasa puas dan bahagia.
Meningkatkan penjualan dan pendapatan
Gamifikasi dapat meningkatkan konversi dan pembelian pelanggan, karena mereka merasa ada insentif dan manfaat yang didapatkan. Gamifikasi juga dapat meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (customer lifetime value), karena mereka lebih sering dan lebih lama bertransaksi dengan bisnis Anda.
Meningkatkan skalabilitas bisnis
Gamifikasi dapat membantu Anda menjangkau dan menarik lebih banyak pelanggan potensial, karena mereka tertarik dengan pengalaman yang unik dan menarik yang Anda tawarkan. Gamifikasi juga dapat membantu Anda menghemat biaya pemasaran dan operasional, karena Anda dapat mengotomatisasi proses-proses yang sebelumnya membutuhkan sumber daya manusia.
Lalu bagaimana cara meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan bisnis Anda? Salah satu cara yang paling umum dan efektif adalah dengan menerapkan core loop. Core loop adalah siklus yang dapat menjaga pelanggan tetap terlibat dan termotivasi dengan bisnis Anda. Siklus ini terdiri dari empat tahap, yaitu trigger, action, reward, dan progress.
Trigger
Yang dimaksud dengan trigger adalah sinyal atau pengingat yang membuat pelanggan ingin melakukan sesuatu. Trigger dapat berupa notifikasi, email, pesan, iklan, atau hal lain yang menarik perhatian pelanggan.
Action
Setelah pemicu, action merupakan tindakan yang kita harapkan dari pelanggan. Action dapat berupa membeli produk, mengisi formulir, menonton video, mengunduh aplikasi, atau hal lain yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda.
Reward
Ini adalah imbalan yang diberikan kepada pelanggan atas action/tindakan mereka. Feedback dapat berupa poin, lencana, hadiah, diskon, atau hal lain yang membuat pelanggan merasa dihargai atas tindakannya.
Progress
Ini adalah indikator yang menunjukkan kemajuan pelanggan. Progress dapat berupa level, papan peringkat, grafik, statistik, atau hal lain yang membuat pelanggan merasa ada perkembangan dan pencapaian.
Core loop dapat diulang-ulang untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan termotivasi dengan bisnis Anda. Namun, Anda juga harus memperhatikan beberapa hal agar gamifikasi Anda tidak menjadi membosankan atau mengganggu. Beberapa hal yang harus Anda perhatikan adalah:
Di Level Up, kami menggunakan teknik dan siklus tersebut yang terbukti efektif untuk kebutuhan bisnis Anda. Dengan gamifikasi yang kami sempurnakan, kami menawarkan dua solusi gamifikasi yang dapat meningkatkan keterlibatan, loyalitas, dan produktivitas pelanggan Anda, yaitu:
Solusi Gamifikasi untuk pemasaran Level Up menggunakan elemen dan dinamika permainan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, dan mempromosikan produk atau layanan. Solusi Pemasaran Gamifikasi Level Up diterapkan dengan berbagai cara, seperti:
Kami dapat membantu Anda menerapkan fitur permainan ke konten dan aktivitas pembelajaran Anda dengan kemampuan pengembangan permainan kami di berbagai platform. Solusi pembelajaran gamifikasi Level Up dapat diterapkan melalui berbagai cara, antara lain seperti:
Kunjungi situs web kami untuk mengetahui lebih banyak tentang layanan gamifikasi kami dan bagaimana kami dapat membantu Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda ke level berikutnya!
Lihat halaman layanan gamifikasi kami dan hubungi kami hari ini. Kami siap membantu Anda menciptakan pengalaman gamifikasi yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda.